“御社は、住宅ＦＣ加盟店が持つ不安・不満にきちんと答えていますか？”

せっかく住宅ＦＣに加盟したのに、契約ランクアップできるような 有効な情報の提供・サポートをしてくれない！！！

●住宅ＦＣとのいきさつは、加盟店の小井土社長からのご紹介でした。

★小井土社長が【営業マンブログ】を導入するとき
「木村さん、うちで成果を出したら、エアパス本部に紹介しますよ」と言っていただきました。

勝ち組の社長は、太っ腹で面倒見が良くて、魅力的ですね。

営業マンブログを導入して、６ヶ月たって、アクセス数３倍、展示場ご来場のキッカケなど、
数値的に評価いただいて、

「木村さん、もうそろそろ本部に紹介してもいいのでは」とお許しが出ました！
そこで私がご相談したのは、

でした。

四季の住まい様の実践成果を、
↓
加盟店の社長にメルマガでお伝えし、
↓
加盟店のアクセスアップ・集客アップ・契約ランクアップのノウハウを共有し
↓
お客様が安心・信頼していただき
↓
加盟店が契約数アップし
↓
新規加盟店がアップする（現状６３社→今後の目標１００社）

もちろん弊社もこのサポートを通じて、【営業マンブログ】を加盟店に導入していただくことを期待しております。

★エアパス・ブログメルマガ創刊号
http://kodate.ws21.jp/2007/08/post_73.html

エアパス・ブログメルマガは、週１回は配信で、現在１０号です。

まず具体的ブログ実践として、四季の住まい様の【営業マン型ブログ】導入実践の６回シリーズを中心に展開しております。

さらに読者の提案・ご相談などから、

・エアパス・ブログセミナーの開催や
・アクセスアップのための、エアパスグループ間の相互リンクの提案をしました。

・取り扱い商品をエアパス重点で、業績を伸ばしている加盟店のモデル企業７社（約１０％）の会社に ＷＥＢ戦略のアンケートをとりました。

そして、そのアンケートから今後のWEB戦略（ホームページ・ブログ・ケータイサイト・メルマガなど）をまとめました。

そのWEB戦略の推進法は後ほどご説明します。

　・モデル各社が自社で独自に改善活動を行う　
・同時に、今回のモデル企業を中心に、【エアパスＷＥＢ戦略・実践会】設立の提案をしました。

・実践会の基本運用は、メール・ＦＡＸ・電話で行う
　・実践会会長は、四季の住まい・小井土社長にお願いし、事務局は、ベンチャーサポート２１が担当する
・『エアパスＷＥＢ戦略・システム』を実践会で構築する（『エアパスＷＥＢ戦略システム案』は別紙添付）
　・実践会企業間でノウハウの共有化
ＦＣ本部・加盟店ＷＥＢ戦略サポートシステムの構築
別紙エクセル→ＰＤＦ→ＵＲＬ　添付

特にＦＣ本部が加盟店のサポートとしては、
・アクセスアップ
・集客アップ
・契約へのランクアップ

■目的

・加盟店が喜ぶシステム　（アクセスアップ→集客アップ→契約ランクアップ）

・加盟店と本部がプロセス・成果で双方の情報共有化ができるシステム

・システムサポート運用は、マニュアルでメール対応できる

・加盟店満足度ＮＯ１→顧客満足度ＮＯ１→本部満足度ＮＯ１⇒オンリーワン満足のシステム

■【住宅ＦＣ本部・加盟店ＷＥＢ戦略サポートシステム】の概要
※下図をクリックするとPDFでご覧頂けます

【住宅FC本部WEB戦略事例集】の資料請求はこちらをクリック

四季の住まい株式会社
代表取締役　小井土 靖社長様

住宅ＦＣ『エアパス』のトップ加盟店

本社高崎市
０７年８月期受注件数６０棟
中期目標１００棟
ＨＰ　http://www.shikinosumai.net/
ブログ　http://shikinosumai-blog.net/

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勝ち組ブログの誕生
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企業に“勝ち組と負け組の条件”があるように、
住宅ブログにも“勝ち組と負け組の条件”があるのを、ご存知ですか？

まず実績からお話した方が、理解し易いと思います。

●四季の住まい様の『ホームページ・ブログ』成果
（06年12月にオープンして、約半年の成果）


★アクセス数（1日の訪問者数）
　　　＝68件[06年9月　ブログ導入前]→242件[07年6月]（356％アップ）

【グラフ１】　四季の住まい様サイトへの一日平均訪問者数
　　　　　　　　期間：06年9月～11月（ブログ導入前）、07年4月～6月（ブログ導入後）

★印刷チラシゼロ円で、完成見学会に既存客参加者７１組集客の成功秘訣
・成功秘訣１　　手づくりのチラシ制作
・成功秘訣２　　手づくりチラシをＤＭ発送・ポスティング
・成功秘訣３　　見学会の見所シリーズで４回ブログ更新
http://shikinosumai-blog.net/muto/
　 ・成功秘訣４　　見学会を『四季の住まい・メルマガ』でご案内

【グラフ２】見所シリーズ４回のアクセス数

★展示場ご来場のキッカケ
　　[06年10月～07年1月]チラシ（21％）・ネット（15％）
→ [07年2月～5月]　　　 チラシ（25％）・ネット（34％）

【グラフ３】

●四季の住まい株式会社の小井土社長とは、０６年９月２９日、ベンチャーサポート２１の個別セミナーに小井土社長が参加希望されたのがきっかけです。

その後小井土社長にお会いした時の内容です。

木村　　　「小井土社長がブログ研修会を考えれれた目的はなんですか？」

小井土　「わが社の中期計画は、現在の年間販売５０棟を100棟に倍増です。その中期計画を達成する
　　　　　　 には、<どうしても人材力を強化したくてはならないんですよ。

　　　　　　私は2年まえから、ブログに注目していたんですね。

　　　　　　これからの営業のサポートは“会社案内型のホームページ”から、お客様とone to oneの“
　　　　　　営業マン型ホームページ”がこれからの主流になるのではないかと考えていたのですが、その手段
　　　　　　として、自社で更新できるブログが有効だなと確信しました。

　　　　　　わが社の営業マンは、アナログ営業では業界でもトップクラスだと自負しています。

　　　　　　このアナログ営業に、今後主流となるブログ営業のサポートができる体勢を早急に
　　　　　　つくりたいと考えたんですよ」

木村　　「アナログ営業とブログ営業を両輪とする人材戦略で、正に“鬼に金棒”ですね。」

小井土　「『WEB２.０』時代を、いろいろ検索やメール情報で調べていたんですよ。
　　　　　　木村さんの【最新版・住宅ブログで契約アップ！】のブログが、実践的でした」

と言う話を３０分ぐらいして、すぐ【営業マンブログ】を契約いただきました。

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●【　営業マン型（住宅ブログ）とは…】
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★24時間・365日の営業マン型（住宅ブログ）とは、

・自社のこだわり、セールスポイント情報
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・お客様の声（お客様の写真など、できればインタービューなども）
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・イベント情報（現場説明会など定期的開催とその写真やにぎわいがわかる）
↓
・土地情報(地元不動産サイトのリンクなども）
↓
・展示場情報（展示場イベントや見学予約、展示場メンバー週報など）
↓
・社員紹介（全員の集合写真と個人の笑顔と自己紹介）
↓
・営業マン週報
↓
・設計マン週報
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・工事担当週報（工事日記など写真があると最高です）
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・Ｑ＆Ａ

★また運用面では、（特に住宅ブログ・フォローメールシステムの特徴）

上記のホームページの更新が、社内でワード感覚で更新でる。
↓
さらに中長期客への定期フォローメールができる。
↓
できれば、口コミご紹介まで、システム化できている。
ということです。

★さらに全社的推進としては、

・ 社長ブログ（経営方針の社内外への徹底）
・ 営業責任者の常務は、「パソコン音痴だけど個人ブログをやりたい」
・ 部門会議で、ブログを定番議題に入れる
・ 各部門が各々のブログで、最低週１回のブログ更新
・ 全員がブログ投稿に参加する→オールセールス
・ 来年4月の新入社員に、事前の個人ブログを持たせるなど

３大問題点については、後ほどその対策を具体的にお話します。

結論的に言いますと、熱心なＦＣ加盟店の社長さんのホンネの意見は、

と言うことになります。

●　住宅ＦＣ本部のホームページをリサーチすると
↓

住宅のコンセプトについては、非常にページを割き懇切丁寧に記述しております。
また工法についてもカラー写真、カラー図解でこれでもかと言うぐらい書いています。
ものづくりは、充分すぎるほどかっこよく作られています。

↓
しかし新規見込み客の開拓は、
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「お近くの加盟店の全国一覧」
↓
ブロック別・県別マップ
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加盟店の一覧があって、加盟店名をクリックすると1枚の定型会社概要
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さらに「自社のホームページを持っている場合はこちら」
↓
同じ住宅FCの加盟店でも格差があります。

●　また加盟店の簡易ホームページ診断しますと、

・現在まだホームページをもっていない住宅販売会社は：約３０％
・会社案内型ホームページ（会社案内の冊子をそのままコピーしただけのホームページ）：約５０％

・住宅FCの商品カタログ型ホームページ：１７％
・営業マン型ホームページ（営業マンの顔・行動が生き生きと伝わるホームページ）：約３％
ではないでしょうか？

良い加盟店情報を期待して、3回もクリックして見られたホームページが、会社案内型ホームページだったり、住宅FCの商品カタログ型ホームページだったら、新規のお客様はがっかりして、お問合わせなどせずに、次のホームページに移ってしまい、2度とホームページに訪問してくれません。

加盟店の、特に営業実績をだしている社長から、「ＦＣ本部は新規顧客を紹介してくれないし、 あてにならない」と共通して伺う不満です。

●　また私は今までに上場企業や中堅企業の住宅ＦＣ本部の担当者の方にも、何回か提案しましたが、住宅ＦＣ本部の加盟店のホームページサポート対策についての、営業戦略も明確な方針がなく、予算も厳しく、

結果的には、
『住宅ＦＣ本部は、加盟店の新規見込み客開拓を放棄』したことになります。